Kundenzufriedenheit beschreibt das positive Gefühl eines Kunden nach einem Kauf oder einer Dienstleistung, wenn seine Erwartungen erfüllt oder übertroffen wurden.
Synonyme zu „kundenzufriedenheit“
Kundenwohl
Kundenloyalität
Kundenbindung
Kundenzufriedenheitsgrad
Kundenerwartungserfüllung
Kundenbegeisterung
Kundenvertrauen
Kundenakzeptanz
Kundenwertschätzung
Gegenteile & Gegenstücke
Kundenfrust
Kundenabwanderung
Was bedeutet „kundenzufriedenheit“?
Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Begriff im Marketing und Qualitätsmanagement. Sie misst, wie gut ein Unternehmen die Erwartungen seiner Kunden erfüllt. Eine hohe Kundenzufriedenheit führt oft zu Wiederholungskäufen und positiven Empfehlungen.
Wortart: Substantiv, feminin
Anderes Wort für: Kundenzufriedenheit wird häufig mit „Kundenglück“ oder „Kundenwohl“ umschrieben.
„kundenzufriedenheit“ im Kreuzworträtsel – Antworten nach Buchstaben
Tipp: Wählen Sie die Zeile, deren Buchstabenanzahl zu den Kästchen im Rätsel passt.
Häufige Fragen
Was ist ein Synonym für Kundenzufriedenheit?
Ein häufiges Synonym ist „Kundenglück“. Es beschreibt den positiven emotionalen Zustand eines Kunden nach einer gelungenen Interaktion mit einem Unternehmen.
Wie misst man Kundenzufriedenheit?
Kundenzufriedenheit wird oft durch Umfragen, den Net Promoter Score (NPS) oder den Customer Satisfaction Score (CSAT) gemessen. Diese Tools erfassen die subjektive Wahrnehmung der Kunden.
Warum ist Kundenzufriedenheit wichtig?
Hohe Kundenzufriedenheit führt zu Kundenbindung, positiven Bewertungen und höheren Umsätzen. Unzufriedene Kunden hingegen wechseln schnell zur Konkurrenz und schaden dem Ruf eines Unternehmens.