Wenn Sie sich schon einmal gefragt haben, wo man als Kind, Jugendlicher oder Elternteil anonym und kostenlos Hilfe bekommt – dann sind Sie hier genau richtig. Denn es gibt mehr Angebote als man denkt, und die richtige Nummer zu kennen, kann im Ernstfall Gold wert sein.
Kinder- und Jugendtelefon (116 111): kostenlos, anonym, täglich 14–20 Uhr ·
Elterntelefon (0800 111 0 550): Mo–Fr 9–17 Uhr ·
TelefonSeelsorge (0800 111 0 111): 24/7, kostenlos, anonym ·
Krisenchat: rund um die Uhr, deutschlandweit ·
Notruf 147 (Pro Juventute): für Kinder & Jugendliche in der Schweiz
Kurzüberblick
- Kinder- und Jugendtelefon: 116 111 (täglich 14–20 Uhr) (Familienportal des Bundes)
- Elterntelefon: 0800 111 0 550 (Mo–Fr 9–17 Uhr) (Familienportal des Bundes)
- Online-Beratung per Chat möglich (Familienportal des Bundes)
- Anonym & kostenlos (Familienportal des Bundes)
- 24/7 erreichbar: 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 (TelefonSeelsorge Deutschland)
- Kostenlos & anonym (TelefonSeelsorge Deutschland)
- Auch per Mail oder Chat (TelefonSeelsorge Deutschland)
- Für alle Altersgruppen (TelefonSeelsorge Deutschland)
- Rund um die Uhr Chat-Beratung (Krisenchat)
- Kostenlos & anonym (Krisenchat)
- Speziell für Jugendliche und junge Erwachsene (Krisenchat)
- Deutschlandweit nutzbar (Krisenchat)
- Nur für Kinder & Jugendliche bis 18 Jahre (Pro Juventute)
- Kostenlos & anonym (Pro Juventute)
- Auch per SMS und Chat (Pro Juventute)
- Erreichbar rund um die Uhr (Pro Juventute)
Die folgende Tabelle fasst die zentralen Fakten zusammen.
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Träger des Kinder- und Jugendtelefons | Nummer gegen Kummer e. V. (offizielle Website des Vereins) |
| Erreichbarkeit TelefonSeelsorge | 24/7 (TelefonSeelsorge Deutschland – offizielles Angebot) |
| Kosten der Nummer 116 111 | kostenlos aus allen deutschen Netzen (Familienportal des Bundes) |
| Zielgruppe der 147 | Kinder & Jugendliche in der Schweiz (Pro Juventute – Stiftung für Kinder) |
| Nummer des Rettungsdienstes in Österreich | 144 (TelefonSeelsorge Österreich – offizielle Info) |
Was ist die Nummer vom Krisenchat?
Wer steckt dahinter?
Der Krisenchat ist ein kostenfreies, rund um die Uhr erreichbares Chat-Beratungsangebot, das sich speziell an Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene richtet. Betrieben wird er von einem gemeinnützigen Träger mit Sitz in Berlin, der eng mit psychologischen Fachkräften zusammenarbeitet. Die Beratung ist anonym und vertraulich – die Nummer des Dienstes ist nicht als Telefonnummer zu verstehen, sondern als Chat-Zugang über die offizielle Website des Krisenchats.
In welchen Situationen hilft der Krisenchat?
Der Chat eignet sich bei akuten psychischen Krisen, aber auch bei alltäglichen Belastungen wie Stress in der Schule, Liebeskummer oder Zukunftsängsten. Die geschulten Berater reagieren in Echtzeit und vermitteln bei Bedarf an lokale Hilfsangebote. Das Familienportal des Bundes listet den Krisenchat als ergänzendes Angebot.
Für Jugendliche, die sich beim Telefonieren unwohl fühlen, bietet der Krisenchat eine niedrigschwellige Alternative – rund um die Uhr und ohne dass jemand mithört.
Der Krisenchat ist somit eine wertvolle Ergänzung für Jugendliche, die digitale Kommunikation bevorzugen.
Ist die Notrufnummer 147 nur für Jugendliche?
Wie unterscheidet sich 147 von 116 111?
Die 147 der Pro Juventute ist eine Notrufnummer, die ausschließlich für Kinder und Jugendliche in der Schweiz gedacht ist – das ist ein klarer Unterschied zur 116 111, die europaweit für alle Altersgruppen bis 18 Jahre gilt. Während die 147 auch per SMS oder Chat erreichbar ist (Pro Juventute – offizielle Angaben), richtet sich die 116 111 an Heranwachsende in Deutschland und anderen EU-Staaten.
Gibt es in Österreich und der Schweiz eigene Nummern?
Ja, beide Länder haben eigene Systeme: In Österreich ist die Telefonseelsorge unter 142 erreichbar und der Rettungsdienst unter 144. In der Schweiz ersetzt die 147 nicht den allgemeinen Rettungsdienst (144 oder 112). Die 116 111 ist in Österreich ebenfalls aktiv, wird aber von regionalen Trägern betrieben. Einen guten Überblick bietet die Auflistung des Familienportals.
Das Muster ist klar: Jedes Land hat seine eigene Nummer für Kinder und Jugendliche, aber die Grundprinzipien – anonym, kostenlos, vertraulich – sind überall gleich.
Wann darf man bei der TelefonSeelsorge anrufen?
Zu welchen Zeiten ist die TelefonSeelsorge erreichbar?
Die TelefonSeelsorge ist unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr erreichbar (TelefonSeelsorge Deutschland – offizielles Angebot der Kirchen). Es gibt keine Wochentag- oder Uhrzeitbeschränkung. Die Anrufe sind aus allen deutschen Netzen kostenlos und erscheinen nicht auf der Telefonrechnung.
Was kostet der Anruf?
Der Anruf ist komplett gebührenfrei – egal ob vom Festnetz oder vom Handy. Auch die anonyme Beratung per E-Mail oder Chat ist kostenlos. Das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend bestätigt, dass die Vertraulichkeit gewahrt bleibt und keine Kosten entstehen.
Die TelefonSeelsorge ist eine präventive und akute Beratung – aber kein Notrufdienst. Bei Lebensgefahr oder akuter Selbstgefährdung muss der Rettungsdienst (112/144) gewählt werden.
Die TelefonSeelsorge bleibt also ein unverzichtbares Angebot für alle, die in einer Krise reden möchten, aber sie ersetzt nicht den Notruf.
Welche kostenlosen Beratungsangebote gibt es neben Nummer gegen Kummer?
Vier Dienste, ein Unterschied: Wer sich für wen eignet, zeigt die folgende Vergleichstabelle.
| Dienst | Zielgruppe | Erreichbarkeit | Kanäle |
|---|---|---|---|
| Nummer gegen Kummer Kinder- & Jugendtelefon | Kinder & Jugendliche (bis 18 Jahre) | Mo–Sa 14–20 Uhr | Telefon, Chat, E-Mail |
| Nummer gegen Kummer Elterntelefon | Eltern & Bezugspersonen | Mo–Fr 9–17/19 Uhr | Telefon |
| TelefonSeelsorge | Alle Altersgruppen | 24/7 | Telefon, Chat, E-Mail |
| Krisenchat | Jugendliche & junge Erwachsene | 24/7 | Chat |
| Notruf 147 (Schweiz) | Kinder & Jugendliche (bis 18) | 24/7 | Telefon, SMS, Chat |
Die Kernaussage: Je nach Alter, Tageszeit und Vorliebe für Telefon oder Chat findet sich für jede Situation ein passender Dienst. Die TelefonSeelsorge ist die einzige, die wirklich rund um die Uhr für alle da ist.
Upsides
- Alle Dienste sind kostenlos und anonym – keine Hürde durch Kosten oder Datenspeicherung.
- Niedrigschwelliger Zugang: Telefon oder Chat, ohne Termin, ohne Anmeldung.
- Professionelle Beratung durch geschulte Ehrenamtliche oder Fachkräfte.
Downsides
- Kein Ersatz für ärztliche Notfallversorgung – bei akuten Krisen muss der Rettungsdienst (112/144) gerufen werden.
- Wartezeiten sind möglich, insbesondere zu Hauptzeiten.
- Nicht alle Dienste sind rund um die Uhr erreichbar (z. B. Kinder- und Jugendtelefon nur bis 20 Uhr).
Die Wahl des passenden Dienstes hängt von individuellen Bedürfnissen und der Dringlichkeit ab.
Was ist ein akuter psychischer Notfall?
Ein akuter psychischer Notfall liegt vor, wenn eine unmittelbare Gefahr für sich selbst oder andere besteht – etwa bei Suizidgedanken, einer akuten Psychose oder einer schweren Panikattacke, die zu Handlungsunfähigkeit führt. In solchen Fällen zählt jede Minute.
Wann sollte man den Rettungsdienst (144) rufen?
Wenn jemand sich oder andere ernsthaft gefährdet, ist der Rettungsdienst die richtige Wahl – in Deutschland die 112, in Österreich die 144. Die TelefonSeelsorge und Krisenchat sind dann keine Alternative, wie das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend betont.
Was ist der Unterschied zur TelefonSeelsorge?
Die TelefonSeelsorge ist eine präventive und begleitende Beratung – sie kann in einer Krise unterstützen, aber keinen medizinischen Notfalleinsatz ersetzen. Wer allein nicht mehr weiter weiß, aber keine akute Lebensgefahr besteht, ist dort richtig. Bei einem echten Notfall muss die 112/144 gewählt werden.
Bestätigte Fakten und was unklar bleibt
Bestätigte Fakten
- Das Kinder- und Jugendtelefon ist unter 116 111 erreichbar, die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 (Familienportal des Bundes).
- Der Krisenchat bietet eine kostenlose Chatberatung rund um die Uhr (offizielle Website Krisenchat).
- Die 147 ist die Notrufnummer für Kinder und Jugendliche in der Schweiz (Pro Juventute) – offizielle Angaben der Stiftung.
- In Österreich ist die Telefonseelsorge unter 142 und der Rettungsdienst unter 144 erreichbar (TelefonSeelsorge Österreich).
Was unklar ist
- Ob die TelefonSeelsorge in allen Bundesländern zuverlässig rund um die Uhr besetzt ist, kann variieren – es gibt keine zentrale öffentliche Statistik.
- Exakte Wartezeiten beim Krisenchat oder der TelefonSeelsorge sind nicht öffentlich dokumentiert.
- Ob die 116 111 auch in der Schweiz kostenlos erreichbar ist, ist nicht eindeutig (da es sich um eine EU-weite Nummer handelt, kann die Gebührenfreiheit variieren).
- Die genaue Anzahl der geschulten Berater beim Krisenchat wird nicht öffentlich kommuniziert.
Diese Zusammenstellung zeigt, dass die wichtigsten Informationen klar sind, aber einige Details unbestätigt bleiben.
Stimmen der Anbieter
„Unser Ziel ist es, jedem Kind und Jugendlichen in Deutschland eine vertrauenswürdige, anonyme Anlaufstelle zu bieten – ohne Angst vor Kosten oder Bewertung.“
– Nummer gegen Kummer e. V. (offizielle Website)
„Die TelefonSeelsorge ist immer für Sie da – ob mitten in der Nacht oder am Feiertag. Jeder Anruf bleibt vertraulich.“
– TelefonSeelsorge Deutschland (offizielles Angebot der Kirchen)
„Mit der 147 bieten wir Kindern und Jugendlichen in der Schweiz eine sichere, direkte Verbindung zu professioneller Hilfe – rund um die Uhr, auch per SMS und Chat.“
– Pro Juventute (Stiftung für Kinder und Jugendliche)
Der Tenor aller Anbieter ist derselbe: Niedrigschwelligkeit, Anonymität und kostenfreie Nutzung stehen an erster Stelle. Die Unterschiede liegen im Detail – Zielgruppe, Erreichbarkeit, bevorzugter Kommunikationskanal.
Zusammenfassung: Ihre nächsten Schritte
Egal ob Kind, Jugendlicher oder Elternteil – es gibt immer eine kostenlose, anonyme Rufnummer, die zu Ihrer Situation passt. Für Kinder und Jugendliche in Deutschland ist die 116 111 (täglich 14–20 Uhr) der erste Anlaufpunkt. Wer rund um die Uhr sprechen möchte, wählt die TelefonSeelsorge. In der Schweiz bietet die 147 spezifisch für junge Menschen Hilfe. Der Krisenchat ist die ideale Wahl für alle, die lieber tippen als telefonieren. Für Eltern in Deutschland ist das Elterntelefon unter 0800 111 0 550 montags bis freitags erreichbar. Die Konsequenz: Wer die richtige Nummer kennt, spart im Ernstfall wertvolle Zeit – und bekommt genau die Hilfe, die er braucht.
familienportal.de, telefonseelsorge.de, nummergegenkummer.de, empower-youth.de, bildung.rlp.de, fruehehilfen.de, instagram.com
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die TelefonSeelsorge auch bei Langeweile anrufen?
Die TelefonSeelsorge ist für Menschen in seelischen Krisen gedacht. Bei Langeweile sind andere Angebote wie Jugendfreizeiteinrichtungen oder soziale Netzwerke passender – der Dienst soll für diejenigen frei bleiben, die wirklich Hilfe brauchen.
Ist die Beratung bei Nummer gegen Kummer wirklich anonym?
Ja, die Beratung ist anonym. Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder Ihre Adresse werden nicht erfasst. Das Gespräch erscheint auch nicht auf der Telefonrechnung. Das bestätigt das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend.
Welche Nummer wähle ich bei einem akuten psychischen Notfall?
Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung sofort den Rettungsdienst rufen: 112 (Deutschland/Europa) oder 144 (Österreich). Die TelefonSeelsorge und Krisenchat können hier nicht helfen.
Bietet der Krisenchat auch Beratung für Erwachsene?
Der Krisenchat richtet sich primär an Jugendliche und junge Erwachsene. Erwachsene nutzen besser die TelefonSeelsorge (0800 111 0 111) oder das Elterntelefon (0800 111 0 550).
Gibt es bei Nummer gegen Kummer auch eine Beratung per E-Mail?
Ja, das Kinder- und Jugendtelefon bietet eine Online-Beratung per E-Mail und Chat an. Die genauen Zugangsdaten finden Sie auf der offiziellen Website.
Kann ich die 147 auch aus Deutschland anrufen?
Die 147 ist eine Schweizer Nummer und nur innerhalb der Schweiz erreichbar. Aus Deutschland nutzen Sie die 116 111 oder eine andere regionale Nummer.
Was kostet ein Anruf bei der TelefonSeelsorge aus dem Mobilfunknetz?
Der Anruf ist kostenlos – auch vom Handy. Alle 0800-Nummern sind in Deutschland gebührenfrei. Im Ausland kann es zu Roaming-Gebühren kommen, aber innerhalb Deutschlands entstehen keine Kosten.
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David Hahn ist Senior Reporter bei Politikpunkt.